Ahoi, wir waren kürzlich zum Geburtstags- Frühstück im Rantastic, weil wir das reichhaltige Buffet und die Atmosphäre schätzten. Jedoch war die Rechnung für die vier anwesenden Kinder ( 5, 7, 9, 11J) völlig überzogen. Sie haben jeweils ein Brötchen mit Nutella und eine Tasse Kakao konsumiert, was bereits mit ca. 58 Euro zu Buche schlug. Die Preisgestaltung scheint mir hervorragend geeignet, Familien zu vergraulen. ------------------------------------------------------------------------------------------------ Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Gästebucheintrag. Gerne möchten wir uns kurz zu Ihren Beschwerden äußern: Zuerst einmal freut es uns, dass Sie unser reichhaltiges Angebot in unserer außergewöhnlichen Location schätzen. Demnach sind Sie nicht das erste Mal bei uns. Wir verstehen, dass 58€ für 4 Kinder teuer ist. Was wir allerdings nicht verstehen ist die Tatsache, dass Sie sich im Nachhinein darüber beschweren, obwohl Ihnen der Preis vorab bekannt war. Unsere Preise für das Frühstücksbuffet sind öffentlich für Jeden einsehbar und können auch bei der Reservierung erfragt werden, stellen also beim Bezahlvorgang keine Überraschung dar. Des Weiteren bitten wir um Verständnis, dass wir gerade bei einem Buffet nicht die Möglichkeit haben zu überprüfen, welches Kind viel oder wenig isst. Mit Gewissheit können wir Ihnen sagen, dass es viele 11-jährige Kinder gibt, die mehr als so mancher Erwachsene essen können. Es hätte aber eine Alternative gegeben - Haben Sie unser Personal angesprochen, dass Ihre Kinder jeweils nur ein Nutella Brötchen essen ? Für diesen Fall hat die am Tag verantwortliche Mitarbeiterin nämlich die Möglichkeit eine Ausnahme zu machen. Sie bekommen dann Ihre Bestellung (in Ihrem Fall die 4 Nutella Brötchen) an den Tisch serviert. Selbstverständlich im Vertrauen, dass die Kinder dann das Buffet nicht nutzen. Sie hätten in diesem Fall 2,50€ für das Nutella Brötchen + 2,80€ für den Kaba , also 5,30€ pro Kind und somit 21,20€ gesamt bezahlt. Wir verstehen, dass es einfacher ist, sich im Nachhinein online zu beschweren als direkt vor Ort bei den Mitarbeitern Kritik anzusprechen. Allerdings würde der direkte Weg schneller zum Ziel führen und Missverständnisse vermeiden. Wir werden Ihren Gästebucheintrag nebst unserer Stellungnahme nun veröffentlichen. Wir hoffen, dass unsere Preisgestaltung dadurch noch transparenter wird und Sie weiterhin unser Kunde bleiben, der unser Angebot und unsere Atmosphäre schätzt. Viele Grüße aus dem Rantastic